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T字路口的T广场

金牛sao的show2018-10-13 15:12:32

  清明后,回南天,科学馆道和麽地道的交汇处,是个繁忙的路口,每天有千余辆车辆路过这里,其中很多都满载着来自全国各地的游客的大巴和中巴车。这个路口,也是著名的T广场所在地,经历了30年的风风雨雨,成为行业标杆的它,又像往常一样,迎来了第一批游客。


大红色的购物袋


  T广场入口处的花坛上,坐着几个刚从里面出来的客人,那一点点树荫刚好能罩住他们。上午刚刚开门,这时候出来,显然他们并没有买什么。他们是两对老夫妻,看上去六十来岁的样子,听口音,一对来自东北,身材较胖,穿的也挺讲究,属于率先步入小康的家庭,横系在大妈腰间的小包,说明了家庭财政由她掌管;另一对,来自南方,穿着打扮上朴素得多,大叔身材精瘦,皮肤黝黑,大妈头上戴着鲜红色的头巾应该是用来遮阳的,而斜挎在大叔身上的尼龙包,和旁边的东北家庭形成了对比。

  四人愉快的一边喝着水,一边聊着天,这时,有两个人向他们走了过来,两人手里各拎着一个红色塑料袋,那种大红色上面印着黑色龙凤的。走到四位老人面前,其中一个先开了腔,“嘿,你们在这歇着呢?没进去买点东西?”看他留着短发,中等身高,微胖,黑色T恤,黑色裤子,黑色皮带,黑色皮鞋,四十来岁的样子,不同的气质在这一群人里立刻凸显出来。

“没有,这里面没什么我想买的,东西又贵。”南方大叔回答道,还下意识的扯动了一下自己的挎包。

“赵儿,你们买的啥啊?在这买的吗?”东北大叔问着,头朝着T广场大门歪了一下。

黑衣人原来姓赵。

“刚买了几盒鱼油,在旁边免税店买的,没在这里面买。”另一个也是身材较胖的中年男人。

“什么油,有什么用?昨天不是已经买了吗?”南方大妈问。

“这是深海鱼油,能帮你们这个岁数人通血管的,有好处。昨天买的是小孩用的维生素AD,这两个不一样。”这位赵哥看上去还挺明白。

“深海的鱼油,就是深水海里的鱼的油。”南方大叔又给老伴补充解释了一下。

“旁边的什么店?多少钱?能是真的吗?”体型富态的东北大叔好像有点兴趣。

“就在前面拐角,那个巷子里,有免税店。不是所有店都能叫免税店,要政府发牌才能标明自己是免税的!而且香港这种店卖的东西,政府是有管控的,不会有假。”指着傍边T广场的牌子,赵哥又接着说“这家就不是免税店,它就没有政府的标牌。”

298一盒,买两盒赠一盒,相当于200一盒。回去送老人正好。”他们补充回答道。

“你那个很伟大的东西没买?”南方大叔问赵哥。

“嘿嘿,我还没找到上次那种,上次买那个,真的挺好使,我这次过来其实不是来玩的,是专门来买那个的。”赵哥略显自豪的坏笑,看来他很了解中年男性的问题,并在上次就找到了解决方法。

“找到了告诉我,我一买点回去试试。”南方大叔听着也挺兴奋,“今天我们就跟着你了。”

“那好像不行吧,你们原来不是我们这个团的啊。”赵哥有点不太情愿的样子。

“我们俩还真是旅行社临时插进来的,不过你比较明白,跟着你比较放心。”南方大叔说。

  另一个花坛上,一位年轻漂亮的小姐姐正在打电话“这些客人一早来了什么也不买,这样还不如直接给他们自由活动呢!”拿着2万毫安时的大号充电宝,背着GUCCI的小挎包,一脸怨气的向电话那头的人抱怨着,应该是导游。挂了电话,独自一人起身朝T广场走去。

“赵儿,带咱俩去那边转转呗。”东北大叔拉着老伴儿,准备去免税店购物了。

“就在前边拐角,不远,你们自己去就行了。”

“你不是熟嘛,走吧走吧,咱俩也不知道什么东西好。你不去吗?”转脸又问南方大叔。

  十几分钟后,东北大叔和老伴也拎着大红色的袋子走了回来,显然,他们也买了同样的深海鱼油。

“你也买了?”南方大叔问东北大叔。

  东北大叔摸着自己挺出来的肚腩,“上岁数了,血脂高,说那玩意可以降血脂,试试呗。”差不多一个小时的购物时间,对这些中老年人来说,确实有点长,而他们信任的赵哥,即是可以闲谈的晚辈,又是有过旅游经验,可以帮他们少走弯路的“自己人”。

  眼看就快到集合上车的时间了,纠结了半天的南方大叔终于还是没忍住,拉着老伴也跑到旁边的免税店,也买了三盒深海鱼油,拎着大红色购物袋,印着龙凤标志的。

 

VIP126


  午饭时间,是相对冷清的时段,三五成群的年轻人从T广场的各个出口出来,到附近的餐厅吃饭,挂着胸牌、穿着时尚、年轻靓丽,和花坛边上坐着等待团友的大爷大妈们形成了鲜明的对比。

  下午两点钟以后,到T字路口停靠的大巴车开始增多,T广场门口两边的人行道上,也开始变得拥挤。排队准备进去的,各自逛完出来的,休息的,集合准备上车的,都在这一区域。

“后边的几位快走两步,别掉队啊!”一个响亮的女声冒了出来,是个东北导游。“大伙现在这集合听我说一下,呆会每人拿一张这个卡,看见了吗?用这个卡,买东西质量有保障。购物时间一个小时,现在下午245,咱们一会儿还在这集合,345,要不400之前吧啊,4点之前啊,都别晚了啊。”她的团大概20来人,是坐中巴来的,30岁左右的女性居多,还有个别几个男士和两三个妈妈级的。在发购物卡的同时,导游还检查了一遍贴在他们身上的胶贴,上面写着“VIP 尊享 126”,这是T广场专门给他们提供的,和其他的“夕阳乐”什么的一看就不是一个档次。

半小时后,还是入口边上的花坛。

“王姨,你咋在这呢?你姑娘在里面到处找你呢!”一个30岁左右的女士和一个50多岁的大妈说着,语气里还带着关切。

“没事儿,就这一大点地方,我又丢不了,再说里面太绕了,走的烦了有没地方歇歇,干脆我就出来了,她不是带信用卡了吗?”大妈很淡定,不觉得自己走散有什么问题,也不担心女儿购物没有钱。

“唉,你赶紧联系联系她吧,她光找你了,都没买什么!”那位女士还是挺关心这事,“要不我给她打个电话?”

“唉,我寻思跟她出来就不用开漫游了,这事闹得,这地方也没有个wifi!”大妈总要找个理由推脱一下。

“大姐,其实人家里面有wifi的,你要不赶紧连上跟你女儿联系一下吧!”旁边一个路人大哥插了一句。“来我帮你看看。”大哥还挺热心。

“靠,外面信号不好,找不着热点了。”可惜被外面微弱的信号打了脸。

“妈,你咋在这呢?找你半天都没找着,还以为你走丢了呢,仅剩的两根YSL圆管52还被别人抢走了。”焦急中带着哭腔,一个20来岁的年轻女孩,从T广场大门冲出来,对着大妈喊道。

“我能走哪去,这么大个人了,导游不是说在这集合吗?里面绕来绕去的走着太累,又没地方歇脚,wifi也连不上。”大妈冷静向女儿的解释着。“明天去澳门,你要啥我买单。”

“好了,好了,找到就行了,没事了啊。”刚才那个30多岁的女士,出面又缓和了一下气氛,才算让女生冷静下来。

“李姐,你都买啥了,这么快就出来了,不是你风格啊?”一个空气烫挑染头发,妆容精致,斜挎LV,脚穿gucci鞋,手拎几个小号黑色购物袋的时尚少妇,向刚刚调节气氛的女士问道。那是T广场专用的纸质购物袋。

“我刚路过手表柜台,看上一对浪琴情侣表,就刷卡买了,穷人啊,这月工资有透支了。”李姐半开玩笑的说,“你买啥了,看你这也没少买啊!”她又反问道。

“也没啥,就是一盒娇兰幻彩流星,一根纪梵希限量306,还有CPB的隔离,都是化妆品,没啥值钱玩意。帮我把这个标贴揭下来吧,什么VIP啊,里面全是人,都没法逛。”说着几个女人互相都把那“VIP 尊享 126”的标贴揭了下来。

又过了十几分钟,T广场门口挤了上百人,许多客人累了又没地方坐,只好坐在大门口的台阶上,保安员驱散了几次,但见人越来越多,最终也不得不放弃,任客人们坐在台阶上。

“人都齐了吧?”刚刚给客人们发购物卡的导游又出现了,“齐了咱们就准备出发去吃晚餐,然后晚上住在澳门。”说着,VIP 126团的客人们,聚集到了一起,自然成行,跟着导游穿行在人群之中,消失。

 

  六点半以后,天色开始逐渐变暗,T广场的人流开始减少,忙碌的一天就快要过去。对T广场来说,每天要接待数以千计陌生的客人,而熟悉的,恐怕只有导游。

  当领队已经占到了和地接同一个阵线,一群彼此陌生的人们聚在一起,来到一个陌生的城市,他们从相遇,到相识,再到离别,也不过匆匆4,5天,像赵哥这样的“领头羊”,每个团都在产生,他们带领着、引导着、也影响着旅行团里的老老少少们。

  精心设计却让人迷惑的动线、有华丽的店铺却没有足够的休息区、速度虽快却根本不知道可以连接的wifi网络、客人占比50%以上的中老年人还不知道要买点什么。当下的旅游零售,你是否真的了解你的客人?T字路口的T广场,是否也感觉到了在战略上的迷茫?