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20 不设限 永远不要去猜客户在想什么

孙晓强营销观察2018-08-05 08:05:23

我们得承认每个人都有自己的思维局限。

也因此,千万不要被自我思维或想法限制了。


近期接手了一家家居装修客户青岛鸿源居,扎根本土业务,主要为工装与精品家装。

项目的竞价经理,根据自己的思路建了一些计划,我问起来

无外乎添加了装修类相关词,也参照了同行其他账户的设置情况。


结果一个多星期下来,量一直不大,看关键词工具,我们设置的关键词在本地确实展现量不大。

见不到效果,确实很着急。


于是我花了两个1小时,重新做了一个账户。结果如下:


展现量、点击量均翻了一番,但整体消费略有下降。也即相同的时间段和费用,受众人数翻了一番。

搜索词结果来看,均为相关词。效果也提升近1倍。


我是怎么做的呢?


首先,把关键词找准、找全。

第二,建立简洁的计划。


具体来说,找准找全关键词。

找准都会,找全倒是很考验人的思维局限的。


负责竞价的说,找全了。各种工具、包括下拉、相关等等都做了,各个平台也做了汇总。

但日均只有五六百的展现量(即搜索总次数)还是太低了。

按照一般思维,青岛市每月销售新房10000~15000套;二手房约5000套,

如果一套房平均两次搜索装修相关,那么月总搜索次数应该在3~4万,日均1000-1300。况且这里面有多次、累计客户等等,最终肯定要大的。


所以,我第一个判断是,之前的关键词肯定是不全的。


于是,第一天的一个小时

1,放开匹配方式;

2,用词频分析工具,抓对方网站。


第二天的一个小时

快速分组关键词;

调整相应出价,优化创意等等。

这件事做完,对比报告,我懂了:

1,装修的人很细节,他们会分解,就一个榻榻米,会这么这么来搜:


2,搜索是认知升华的过程。当人们在找寻答案的时候,会来回搜索、确认。

在搜索的过程中,也是一个认知:从模糊到精确,从未知到确定的过程。


最关键的是,负责这个竞价的,没装修过房子,一些自认为很低端等和客户定位不匹配的词就没做了。


最怕设限,一旦有了定式,那就局限了。

我们不能替客户思考,人的大脑真的是各异的。


就如下面的图


思想到不了的地方,脚步永远到不了。

但既然想到了,做,也就到了。


所谓知行合一。